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华住酒店集团CIO刘欣欣荣膺ITValue2015年度最佳CTO/CIO十强

如今互联网对于酒店而言已不仅是一个技术工具,更是一种思维方式,它深刻地影响酒店业的转型与创新。而IT实力也不再仅仅扮演着辅助者的角色,也重新定义了华住的生产力。

华住酒店集团CIO刘欣欣女士

日前,BT Awards 2015年度盛典之年度转型先锋榜单公布,华住酒店集团CIO刘欣欣女士荣膺ITVa治疗癫痫病比较佳的方法lue评选的中国最具价值年度转型先锋奖——2015年度最佳CTO/CIO十强。ITValue是中国最大的CIO实名制社区,该奖项综合了专业权威评审和线上评选,从全国200多位CIO中评选出10位2015年度的转型先锋,表彰在各行业中以信息技术和互联网思维推动企业转型的杰出CIO。

刘欣欣女士,拥有16年的世界500强集团公司信息化实战经验,擅长信息化战略规划及围绕业务核心重点分滨州癫痫病要治疗多久步骤流程梳理,坚持企业内部IT存在的意义在于服务业务创造价值。作为华住酒店集团CIO,她将华住的IT建设重点调整为降本增效和创新助推业务发展,借助集团扩张的规模优势来降低IT成本,推动IT部门由成本中心转化成企业的利润中心,大幅提升酒店网络预订比例,尤其APP预订量超过40%。不仅提升了运营灵活性和客户体验,也帮酒店提高收益。

华住酒店集团IT自助选房项目团队还在去年获得过20昭通治疗癫痫医院排行榜14技术商业变革500人论坛暨2014最具价值CIO评选之最佳团队奖。目前华住每月线上的自助选房订单已达30,000单,业务覆盖千家门店,这也是业内唯一全面推出此项服务的酒店集团。

在企业互联网+的浪潮中,华住推行的是“胖线上、快线下”战略, 积极推进集团直销多渠道和平台化建设,坚持并持续推动全程移动化客户体验做到多个行业首创:华住云端PMS、自助选房、自助入住终端、治疗成人癫痫吃什么药移动客房管理、覆盖社交网络评论的运营质检体系等,把会员从入住前到离店后的每一个触点都当成一个业务的入口,并将华住APP与生活服务整合。

随着移动互联对于消费习惯的改变,华住认为旅游群体将更加注重自由随性的体验,相应的,华住也从自主化的住宿体验向出行、娱乐服务等领域不断延伸,从来满足以4000多万会员为代表的个性化消费需求。

 

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